Доставка и оплата

Внимание

** Бакалея, подарочные боксы, большие стаканы, бокалы хрупкий и крупногабаритный товар отправляются за счёт покупателя.

На некоторый товар (посуда,подарки, благовония, специи) Наложенный платёж отправляем только по предоплате - 200 грн. Это страховой платёж для возмещения услуг логистики в случае отказа от товара по причине не касающейся брака товара и использованных упаковочных материалов.

Причины обмена и обмен/возврат средств:

• Бой товара. На всю хрупкую продукцию мы клеим маркировку "Хрупкое" согласно стандартам упаковки НП, однако иногда во время транспортировки случается бой.
  
  Осмотр товаров на предмет целостности необходимо производить в почтовом отделении, поскольку именно Новая Почта несет ответственность за товар при транспортировке. Мы всегда страхуем товар на полную стоимость, поэтому в случае боя вам необходимо обратиться к работникам отделения для составления Акта о повреждении товара. После чего они компенсируют вам стоимость битых товаров и вы сможете заказать у нас товар еще раз.
  
  Если вы уже ушли из отделения и обнаружили бой дома - к сожалению, мы не можем быть уверены, что он возник во время транспортировки по почте, возможно, он был поврежден уже после, поэтому мы не компенсируем средства и не обмениваем такие товары.

• Товарный брак. Для нашей продукции мы имеем стандартизацию и проверяем на брак каждый образец в 2 этапа: при получении партии, при сборке заказа. Если вы нашли на товаре недостаток или дефект, нарушающий стандартизацию, мы обменяем его бесплатно на новый товар. Доставку оплачиваем также мы. Если дефект не нарушает стандартизацию и является незначительным отклонением – к сожалению, мы не сможем бесплатно поменять его на аналогичный. В таком случае обмен возможен, но при сохранении товарного вида и оплате доставки клиентом.

• Не понравился. Обмен возможен при сохранении товарного вида и оплате доставки клиентом. Возврат средств производится после получения нами товара и проверки его состояния. Возвращается сумма с вычетом 200 грн предоплаты за заказ, вне зависимости от типа оплаты и доставки.*кроме подарочных боксов и посуды

 Если "Нова Пошта" доставляет заказ с повреждениями, Магазин самостоятельно с этим разбирается, а Покупателю отправляет заказ повторно либо возвращает предоплату по требованию Покупателя.


 Спасибо за понимание!