Доставка і оплата

Увага

** Бакалія, подарункові бокси, великі стакани, бокали, крихкий та великогабаритний товар відправляються за рахунок покупця.

На деякий товар (посуд, подарунки, пахощі, спеції) Накладений платіж відправляємо тільки по передоплаті - 200 грн. Це страховий платіж для відшкодування послуг логістики в разі відмови від товару що не стосується браку товару та використані пакувальні матеріали.

Причини обміну та обмін/повернення коштів:

• Биття товару. На всю крихку продукцію ми клеїмо маркування “Крихке” згідно стандартів пакування НП, проте інколи під час транспортування трапляється биття. 
  
  Огляд товарів на предмет цілісності необхідно здійснювати у поштовому відділенні, оскільки саме Нова Пошта несе відповідальність за товар під час транспортування. Ми завжди страхуємо товар на повну вартість, тому у випадку биття вам необхідно звернутися до працівників відділення для складання Акту про пошкодження товару. Після його складання, вони компенсують вам вартість битих товарів і ви зможете замовити у нас товар ще раз.
  
  Якщо ви вже пішли з відділення і виявили побиття/пошкодження вдома - на жаль, ми не можемо бути впевнені, що це виникло під час транспортування поштою, можливо товар було пошкоджено вже після, тому ми не компенсуємо кошти та не обмінюємо такі товари. 

• Брак товару. Для всієї нашої продукції ми маємо стандартизацію та перевіряємо на брак кожний товар в 2 етапи: при отриманні партії, при складанні замовлення. Якщо ви знайшли на товарі брак чи дефект, що порушує стандартизацію - ми обміняємо його безкоштовно на новий товар. Доставку сплачуємо також ми. Якщо дефект не порушує стандартизацію і є незначним відхиленням - на жаль, ми не зможемо безкоштовно поміняти його на аналогічний. В такому випадку обмін можливий, але при збереженні товарного вигляду та оплаті доставки клієнтом.

• Не сподобався. Обмін можливий, при збереженні товарного вигляду та оплаті доставки клієнтом. Повернення коштів здійснюється після отримання нами товару та перевірки його стану. Повертається сума, за вирахуванням 200 грн передоплати за замовлення, не залежно від типу оплати і доставки.*окрім подарункових боксів та габаритного посуду

 Якщо "Нова Пошта" доставляє замовлення з пошкодженнями, Магазин самостійно з цим розбирається, а Покупцеві надсилає замовлення повторно або повертає передоплату на вимогу Покупця.
 

Дякуємо за розуміння!